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告诉用户遇到问题时先停下、核对、再反馈。重装应用不等于注销账号,资料仍需按账号流程处理。先整理账号信息,再重装会更顺畅。
重装前可以确认账号绑定方式,避免安装后找不回原账号。如果页面来源不明,就不要继续输入账号资料。
重装应用不等于注销账号,资料仍需按账号流程处理。正常页面通常会说明原因,而不是只催促用户马上操作。
密码、验证码、证件、完整手机号等内容,不应出现在陌生页面或公开反馈里。
如果无法判断,可以通过官方邮箱说明页面位置、发生时间和异常表现。